Como Podemos Ajudar?

SOBRE


O que é Mr. Kumo?

Mr. Kumo é um serviço de armazenamento online que foi criado por pessoas que trabalham o tempo todo pensando em inovação. Acreditamos que cada um dos nossos usuários pode ser recompensado por fazer parte do nosso progresso. O Mr. Kumo é o único serviço de armazenamento online em que você pode receber como afiliado a metade do valor pago de cada assinatura vinculada à sua conta. Além disso, quando as pessoas colocam arquivos no Mr. Kumo elas podem confiar que os arquivos estarão seguros e que seus dados pertencem apenas a elas mesmas. A privacidade de nossos usuários sempre foi nossa maior prioridade e sempre será.

AFILIADOS


Como eu posso ganhar dinheiro como afiliado?

Ativando sua função como afiliado Mr. Kumo, você poderá ganhar dinheiro facilmente divulgando ao maior número de pessoas o seu link de afiliado. Cada pessoa que assinar o Mr. Kumo usando o seu link você receberá METADE do dinheiro que ela pagar todo mês.


O que é um afiliado?

Um afiliado é um assinante do Mr. Kumo que ativou essa função gratuitamente.


Eu posso ser um afiliado Mr. Kumo?

Qualquer pessoa ou empresa pode ser um afiliado Mr. Kumo. Você precisa ser maior de 18 anos, ter uma conta de e-mail válida, uma conta Mr. Kumo ativa e uma conta bancária no Brasil para receber o dinheiro das assinaturas vinculadas.


O que eu preciso fazer para ser um afiliado?

Se você já é um assinante do Mr. Kumo, você poderá ativar sua afiliação através da página "Minha Conta" http://mrkumo.com/pt/account. Será necessário informar sua conta bancária para receber o dinheiro mensalmente.


Há custos adicionais para eu ser um afiliado?

Não. Você só irá pagar um valor mensal de R$10,00 pelo serviço de armazenamento de fotos e arquivos para ser um assinante ativo. O Mr. Kumo não cobrará nenhuma taxa além disso. Obs.: Quando você receber o pagamento de vinculados algumas taxas de transação serão cobradas. (Veja mais detalhes em Pagamentos Recebidos)


O que é o meu link de afiliado?

O seu link de afiliado é um endereço personalizado da página principal do site Mr. Kumo que identifica para nós que você é o afiliado que está recomendando o site. Todos que façam uma assinatura através desse link se tornarão um usuário vinculado ao afiliado identificado e saberemos para quem vamos pagar mensalmente a metade do valor dessa assinatura.


Como faço pra divulgar o meu link?

Basta copiar e colar onde você quiser. Você pode usar o whatsapp, facebook, twitter, email ou qualquer meio onde possa alcançar seus contatos. Alguns usuários preferem criar vídeos no youtube onde podem explicar detalhadamente os benefícios do Mr. Kumo e podem adicionar na descrição do vídeo seu próprio link de afiliado. Você pode aumentar a eficiência de sua divulgação por praticar algumas ações de Marketing de Conteúdo.


O que é um vinculado ou uma assinatura vinculada?

Usuário vinculado é todo aquele que entra no Mr Kumo através de um link de afiliado. Sempre que algum dos seus Vinculados passar do período Grátis de 1 Mês e se tornar assinante pagante, no mesmo momento o valor da sua parte da assinatura é informada em "Pagamentos Recebidos de Outros" e você já começa a acumular dinheiro.


Onde posso encontrar o meu link de afiliado?

O link do afiliado é informado na parte inferior da página Minha Conta após a ativação do afiliado.

Agora você já pode divulgar o seu link de afiliado Mr. Kumo e começar a receber sempre que alguém se tornar assinante por meio do seu link.


Como eu faço para personalizar o meu link?

Você poderá personlizar o seu link de afiliado através da janela Ativar Afiliação que é exibida logo após você confirmar o pagamento da sua assinatura ou na página Minha Conta. A personalização do link de afiliado pode fazer com que o endereço seja mais fácil de ser lembrado pelos seus vinculados e ainda ajudar você a se lembrar dele ao compartilhar e promovê-lo. Você deverá informar um nome único (que ninguém tenha escolhido ainda) para ser usado no link de afiliado. O nome escolhido estará sujeito a verificação de disponibilidade.

Obs.: É importante escolher bem o nome que irá usar no seu link pois a personalização só poderá ser feita uma única vez.


Quanto eu pago pra divulgar meu link?

Não é necessário pagar nada para divulgar seu link. Você pode compartilhar gratuitamente através de redes sociais, blogs, email, pessoalmente, por telefone, por carta, enfim, sua criatividade é o limite. A decisão de promover o link usando ferramentas pagas (Google adWords ou Bing Ads por exemplo) geralmente dão grandes resultados, mas este tipo de divulgação e qualquer despesa com anúncios é de iniciativa e responsabilidade de cada um.


Eu indiquei o Mr. Kumo pra um amigo mas ele entrou no site pelo google sem usar o meu link de afiliado. Como faço pra ele se tornar o meu vinculado e eu ganhar a minha parte do valor que ele paga todo mês?

O link de afiliado é a única forma do nosso sistema identificar para quem deveremos receber metade do pagamento mensal de um vinculado, ou seja, alguém que criou uma assinatura através desse link. No seu caso, a única forma seria o seu amigo criar uma nova assinatura usando o seu link de afiliado.

PAGAMENTOS RECEBIDOS


O que são “Pagamentos Recebidos”?

Este valor se refere a soma de todos os Pagamentos Recebidos: Pagamentos Pendentes, Pagamentos Disponíveis e Pagamentos Transferidos.


O que são “Pagamentos Pendentes”?

São pagamentos que foram pré-aprovados mas que ainda não estão disponíveis para resgate. Um pagamento poderá ser removido do status pendente caso ocorrer um Chargeback ou caso estiver disponível para resgate.


O que é chargeback?

O Chargeback é o cancelamento de uma venda feita com cartão de débito ou crédito, que pode acontecer por dois motivos: um deles é o não reconhecimento da compra por parte do titular do cartão e o outro pode se dar pelo fato de a transação não obedecer às regulamentações previstas nos contratos, termos, aditivos e manuais editados pelas administradoras.

Ou seja, o lojista vende e depois descobre que o valor da venda não será creditado porque a compra foi considerada inválida. Se o valor já tiver sido creditado ele será imediatamente estornado ou lançado a débito no caso de inexistência de fundos no momento do lançamento do estorno.


O que são “Pagamentos Disponíveis”?

São Pagamentos que saíram do status pendentes e que agora estão disponíveis para resgate na conta bancária. Porém os resgates podem ser feitos após o usuário acumular o valor mínimo de R$50,00. Após acumular esse valor mínimo o botão de resgate ficará azul (habilitado) indicando que o valor já pode ser resgatado para a conta bancária cadastrada.


O que são “Pagamentos Transferidos”?

São os pagamentos que já foram transferidos para a conta bancária cadastrada (Resgates).


Quanto tempo demora pra eu receber o dinheiro na minha conta?

Após realizar um Resgate o dinheiro estará disponível na conta bancária cadastrada em aproximadamente 1 (um) dia útil.


O que eu faço pra não deixar de receber o dinheiro das assinaturas vinculadas?

Para garantir o pagamento adequado, mantenha as informações de pagamento e contato sempre atualizadas em sua Conta.


Quanto você pode ganhar?

Não há limite de quanto você pode ganhar. O que você irá receber depende de quantas assinaturas forem realizadas astravés do link único de afiliado que você possui. Quanto mais você divulgar o seu link mais chances você tem de ganhar.


Como e quando eu receberei meus pagamentos?

Os pagamentos são liberados para resgate diretamente na conta bancária dos usuários. Os valores são liberados da seguinte forma:


E se eu parar de pagar o Mr. Kumo?

Para ter os benefícios do Mr. Kumo incluindo o recebimento de dinheiro por meio do programa de afiliados você precisa manter sua conta ativa. A sua conta permanecerá ativa enquanto você continuar pagando a taxa única de apenas R$10,00 por mês. Em caso de falta de pagamento você não poderá mais subir arquivos e não poderá mais receber dinheiro de seus vinculados.


Quais são as taxas de transação que eu pago para receber o dinheiro na minha conta?

No momento que cada vinculado paga uma assinatura, se você é o afiliado dele, você paga pela transação APENAS R$ 0,25. Quando você for pedir para resgatar o dinheiro na sua conta bancária, os bancos cobram a taxa de R$3,67, sendo Bradesco isento. Então se o seu Banco não é bradesco e você clicou para resgatar R$ 50,00, você provavelmente receberá na sua conta o valor de R$ 43,83 (= R$ 50,00 - R$ 2,50 que equivale a taxa de 0,25 de 10 transações - R$ 3,67 taxa de transferência do banco)


Como faço para cadastrar meu banco?

Cadastrando pela primeira vez:

Acesse o site http://mrkumo.com/{{lang}}/account e clique em "Ativar Afiliação". Na janela "Ativar Afiliação", você poderá informar corretamente os dados do banco em que deseja receber seus resgates em dinheiro.

Editando as informações bancárias:

Acesse http://mrkumo.com/{{lang}}/edit. Na seção "Banco", clique no link "alterar conta bancária".

Obs.: Uma vez que uma conta foi cadastrada com um número de documento (CPF ou CNPJ) este número de documento não poderá mais ser transferido ou alterado.


Como faço para informar um novo cartão de crédito?

Acesse http://mrkumo.com/{{lang}}/edit. Na seção "Pagamento", clique no link "alterar cartão de crédito".

CONTA


Como cancelo minha conta?

Acessando a página Minha Conta. Ao clicar na opção Cancelar Minha Conta será solicitada a senha de acesso a conta por questões de segurança.


Não consigo acessar minha conta. O que eu faço?

Talvez você tenha esquecido sua senha. Você pode tentar redefinir sua senha. Caso já tenha redefinido sua senha ou se estiver enfrentando outro problema ao acessar a conta entre em contato através de contato@mrkumo.com.


Como o Mr. Kumo protege minha privacidade?

Proteger a privacidade de nossos usuários é algo que levamos muito a sério. Trabalhamos duramente para proteger suas informações contra acesso não autorizado e desenvolvemos políticas e controles para proteger a coleta, uso e divulgação de suas informações. Para mais informações sobre como tratamos os dados pessoais veja a nossa Política de Privacidade.


Como Alterar Meu Email?

Você pode alterar o seu email na página de configurações da conta no site do Mr. Kumo.

Alterar Senha
Alterar Senha

Obs.: o novo email terá de ser verificado. Por isso um código é enviado para todo novo email informado. Para verificar o email basta clicar no link do email ou informar o código na página Editar conta na seção email.


Como eu verifico o meu endereço de email?

Nós enviamos uma mensagem com um código para o email que você informou. Caso você não tenha recebido o código você pode tentar o seguinte:


Como Alterar Minha Senha?

Você pode alterar a sua senha na página de configurações da conta no site do Mr. Kumo. A alteração só precisa ser feita uma vez, pois vale para todos os computadores e dispositivos móveis vinculados à conta.

Alterar Senha
Alterar Senha
Alterar Senha
Alterar Senha

Esqueci Minha Senha. Como recupero ela?

Digite seu endereço de e-mail na página Esqueceu sua senha? no website do Mr. Kumo. Um e-mail será enviado com um link que você pode usar para redefinir sua senha. Clique Aqui para Redefinir sua Senha.


Posso Acessar o Mr. Kumo no meu dispositivo Móvel?

Acesse o Mr. Kumo de qualquer lugar usando um navegador para dispositivos móveis ou na versão desktop. Basta visitar o site mrkumo.com em seu dispositivo móvel ou desktop e nós o redirecionaremos automaticamente para a versão otimizada para seu aparelho.


Como Criar uma Conta Mr. Kumo?

Crie uma conta agora no site do Mr. Kumo. Observe que se você havia acessado uma conta existente do Mr. Kumo, precisará desconectar primeiro.


O que eu faço se o Mr. Kumo disser que meu email já está em uso?

Para resolver a questão, veja qual das situações abaixo corresponde à sua.

Estou tentando criar uma conta nova.

Você já tem uma conta do Mr. Kumo com o endereço de e-mail em questão, então só precisa fazer login. No site, clique em Acessar sua conta. Se não lembrar sua senha, pode reconfigurá-la aqui.

Estou tentando atualizar o e-mail vinculado à minha conta

Você tem outra conta do Mr. Kumo que está usando o endereço de e-mail desejado. Para liberar esse endereço, saia da primeira conta e entre na segunda (se não lembrar sua senha, pode reconfigurá-la). Altere o e-mail da segunda conta para outro e-mail seu, volte a acessar a primeira conta e atualize o e-mail para usar o que você acabou de liberar.

Outra opção: se você tiver certeza de que não precisa da segunda conta, pode excluí-la para liberar o endereço de e-mail.

Mas nunca criei uma conta com esse endereço de e-mail!

Tem certeza? Primeiro, tente fazer login na conta (se ainda não tiver tentado) e dê uma olhada. Redefina a senha se for preciso.

Se você não reconhecer as informações e conteúdos da conta, é possível que alguém tenha criado uma conta do Mr. Kumo com seu endereço de e-mail por engano. Às vezes alguém comete um erro de digitação e informa o endereço errado. Se você tiver certeza de que isso aconteceu, fale conosco pelo email contato@mrkumo.com.


Como faço Login na minha conta ou encerro minha sessão pelo site Mr. Kumo?

Se você estiver acessando sua conta do Mr. Kumo e quiser sair, clique na foto no topo a direita de qualquer página para abrir o menu da conta e selecione a opção Sair.

Para fazer novo login na conta, acesse http://www.mrkumo.com e clique em Acessar Conta no canto superior direito. Aparecerá uma janela onde você deve digitar seu endereço de e-mail e senha.

Está com problemas para acessar a conta? Encontre ajuda para o seu caso: Esqueci minha senha. Como posso redefini-la?

ARMAZENAMENTO


Há um limite mínimo ou máximo de tamanho para arquivos?

Não há limite de tamanho para os arquivos enviados para o Mr. Kumo. Porém todos os arquivos enviados devem ser menores que o espaço de armazenamento da sua conta do Mr. Kumo.


Quem pode ver meus arquivos?

Apenas você pode acessar e ver os seus arquivos por meio do seu login e senha. A plataforma Mr. Kumo não faz compartilhamento de arquivos entre usuários.


Como faço pra enviar arquivos?

A forma mais rápida de enviar arquivos para o Mr. Kumo é utilizar o botão Subir Arquivos na seção Meus Arquivos em mrkumo.com:


Posso renomear meus arquivos?

A forma mais rápida de Renomear arquivos é através da lista de Arquivos.

Renomear

Que tipos de arquivos posso pré-visualizar no Mr. kumo?

Você poderá pré-visualizar arquivos de imagem como .bmp, .gif, .jpg, .jpeg, .png, tiff, .tif. Para pré-visualizar o arquivo clique sobre o ícone ou sobre o nome do arquivo na Lista de Arquivos.

Obs.: Você pode não conseguir pré-visualizar arquivos por estas razões:


Há um limite mínimo ou máximo de tamanho para arquivos?

Todos os arquivos enviados devem ser menores que o espaço de armazenamento da sua conta de 50 GB. Por exemplo, você pode enviar um único arquivo de até 50 GB ou vários arquivos cuja soma dos tamanhos seja até 50 GB.


Como excluir arquivos do Mr. Kumo?

Excluindo Arquivos

Você pode excluir individualmente os arquivos clicando no Close a direita de cada arquivo.

Excluindo Arquivos

Obs.: Antes de Excluir haverá uma mensagem em que você deverá confirmar clicando em sim.


O Mr. Kumo mantém backup dos meus arquivos?

O Mr. Kumo não mantém backup dos arquivos. Em caso de exclusão, os arquivos são descartados definitivamente da conta.


Como ver o tamanho de um arquivo Mr. Kumo?


Quanto custa o Mr. Kumo?

Apenas o custo fixo mensal de R$10,00.


Como funciona o período Gratuito?

Qualquer um pode se cadastrar e experimentar o Mr. Kumo por 1 Mês Grátis. Nesse período você pode aproveitar para divulgar seu link de afilido e começar a juntar dinheiro. Se você gostar do serviço, você pagará a partir do segundo mês apenas R$10,00. Ao pagar o Mr. Kumo, você poderá resgatar seu dinheiro acumulado como afiliado.


Quantos arquivos posso armazenar no Mr. Kumo?

O número de arquivos que podem ser armazenados em 50GB pode variar muito dependendo do tipo, do formato, tamanho e compressão de cada arquivo. No entanto é possível estimar alguns números conforme abaixo:


Quanto posso armazenar?

O número de arquivos que você pode armazenar no Mr. Kumo só é limitado pela quantidade de espaço de armazenamento on-line da sua conta do Mr. Kumo. No entanto, observe que o desempenho do Mr. Kumo pode começar a cair se você armazenar mais de 300 mil arquivos. Nesse caso, talvez você perceba certa lentidão ou comportamento inesperado de alguns recursos. Estamos sempre trabalhando para otimizar o Mr. Kumo e melhorar o funcionamento de contas com quantidades grandes de arquivos.

Obs.:esse limite está relacionado ao número de arquivos, não ao tamanho de cada um.


Quanto espaço ainda resta em minha conta do Mr. Kumo?

A forma mais rápida de verificar a quantidade de espaço disponível no Mr. Kumo é na seção Minha Conta em mrkumo.com:

Espaço Disponível

Estou no limite de armazenamento. O que acontece agora, e o que devo fazer?

Se você atingir a cota de armazenamento de 50 GB, não poderá mais subir arquivos. Não retiramos arquivos da sua conta.


O que eu posso colocar no Mr. Kumo?

Você pode colocar no Mr. Kumo qualquer formato de arquivo que você quiser. Quer sejam fotos, documentos, músicas, vídeos e arquivos .pdf ou anotações em arquivos de texto. Você tem liberdade para armazenar o que você quiser no Mr. Kumo.

SEGURANÇA


Como é a segurança do Mr. Kumo?

O Mr. Kumo utiliza a plataforma Amazon S3 onde os dados são protegidos por padrão; O S3 conquistou a confiança e passou a ser utilizado por grandes empresas como Netflix, Reddit, Tumblr, e Pinterest por exemplo. Utiliza mecanismos de controle de acesso, bem como criptografia para trânsito seguro e armazenamento seguro de dados ociosos. Além disso o Mr. Kumo adota políticas internas que visam manter e respeitar a privacidade de seus usuários.


Como escolher uma senha segura para o Mr. kumo?

É altamente recomendável que todos tomem medidas para melhorar sua própria segurança no Mr. Kumo ou em qualquer outro serviço on-line. Aqui estão algumas técnicas fáceis e conhecidas de proteção de senha para manter suas contas on-line seguras.

Escolha senhas exclusivas para cada serviço que você usa O mais seguro a fazer é escolher senhas exclusivas para cada serviço que você usa e guardá-las com cuidado. Se você já utiliza a mesma senha para mais de um website, você deve criar novas senhas exclusivas para cada um deles. Ferramentas como o 1Password podem ajudar a gerenciar senhas fortes entre diversos sites e ajudam a tornar as contas mais seguras.

Crie senhas fortes e teste-as Uma boa senha é aquela fácil de lembrar, mas difícil de ser adivinhada por um estranho. Palavras incomuns são uma boa opção, mas só se você usar várias delas juntas. Outras dicas: uso de maiÚsculas e minúSCulas fora do padrão, ortogrrrrafia criativa, neologismos pessoais e números e símbolos não óbvios (usar $ para 's' ou 0 para 'o' é muito manjado!).

Altere suas senhas de tempos em tempos Outra maneira de ajudar a manter suas senhas seguras é sempre ter senhas novas. É bom mudá-las com frequência e nunca repetir senhas que você já tenha usado.

CONTATO


Como posso entrar em contato com o Mr. Kumo?